TESLİMAT ALANI

ROVENTROX tarafından sunulan ürünler Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişler, müşterinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.

SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya teslim edilen siparişler, taşıyıcı firmanın yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Bu nedenle toplam teslimat süresi, siparişin hazırlanma süresiyle birlikte genellikle 3-7 iş günü arasında değişebilir.

Yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya taşıyıcı firmadan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.

KARGO ÜCRETİ

ROVENTROX'ta Türkiye geneli ücretsiz kargo sunulmaktadır.

Müşteriden sipariş sırasında ayrıca kargo ücreti alınmaz.

TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat sırasında kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanır.

Müşterinin adresinde bulunmaması halinde kargo firması, kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya paketin teslim alınabileceği ilgili noktaya yönlendirebilir.

Müşterinin sipariş sırasında yanlış veya eksik adres vermesinden kaynaklanan gecikme ve ek gönderim masraflarından müşteri sorumlu olabilir.

KARGO SIRASINDA HASAR

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma fark etmeniz halinde, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önerilir.

Ürünün hasarlı teslim edilmesi durumunda, ROVENTROX ile roventrox.store@gmail.com adresinden iletişime geçerek sipariş numaranızla birlikte durumu bildirmeniz gerekir.

KAYIP VE TESLİMAT SORUNLARI

Kargo takip bilgilerinde teslim edildiği görünen ancak tarafınıza ulaşmayan siparişler veya uzun süre hareket göstermeyen gönderiler için ROVENTROX ile iletişime geçebilirsiniz.

ROVENTROX, gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçerek gönderinin durumunu araştırır ve müşteriye destek sağlar.

Teslimat sürecinde yaşanan sorunların çözümü için müşterinin sipariş numarasını ve gerekli bilgileri paylaşması gerekebilir.

İLETİŞİM

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:

ROVENTROX
E-posta: roventrox.store@gmail.com
Web sitesi: www.roventrox.com
Adres: Beyşehir, Konya, Türkiye