ROVENTROX KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

TESLİMAT ALANI

ROVENTROX üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz.

Siparişler, müşterinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatil günleri hazırlık süresine dahil değildir.

Yoğunluk, kampanya dönemleri veya kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

TESLİMAT SÜRESİ

Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonları, bölgesel koşullar, resmî tatiller, hava koşulları ve mücbir sebepler gibi ROVENTROX'un kontrolü dışındaki nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması halinde kargo takip bilgileri e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

KARGO ÜCRETİ

Uygulanacak kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, kampanya koşulları ilgili ürün veya ödeme sayfasında belirtilir.

TESLİMAT

Paketler, kullanılan kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun olarak müşteriye veya müşterinin belirttiği teslimat adresindeki yetkili kişiye teslim edilir.

Teslimat sırasında gerekli olması halinde kargo firması tarafından kimlik doğrulaması veya imza talep edilebilir.

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının kendi prosedürleri uygulanır. Bu durumda yeniden teslimat yapılabilir veya paket belirli bir süre kargo şubesinde bekletilebilir.

HASARLI PAKETLER

Teslimat sırasında pakette gözle görülür şekilde hasar, ezilme, yırtılma veya açılma bulunması halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol etmesi ve durumu tutanak altına aldırması önerilir.

Ürünün hasarlı, ayıplı veya eksik teslim edilmesi halinde roventrox.store@gmail.com adresinden ROVENTROX ile iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

TESLİMAT GECİKMELERİ

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli özen gösterilir.

Bununla birlikte kargo firmasından, resmî tatillerden, doğal afetlerden, hava koşullarından veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.

Ürünler, taraflarca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı sürece, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim edilir.

SİPARİŞİN TESLİM EDİLEMEMESİ

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi veya ürünün teslim edilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İLETİŞİM

Kargo ve teslimat hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ROVENTROX

E-posta: roventrox.store@gmail.com

Web sitesi: www.roventrox.com