İADE POLİTİKASI

ROVENTROX olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz.

CAYMA VE İADE HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için roventrox.store@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza iletildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade etmeniz gerekir.

İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün, niteliği gereği mümkün olduğu ölçüde yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünün incelenmesi sırasında, tüketicinin ürünü cayma hakkı süresi içerisinde yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını anlamak için gerekli şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik veya bozulmalar, mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılmasına engel teşkil etmez.

Ürünün kullanımından kaynaklanan ve olağan incelemenin ötesine geçen bir değer kaybı oluşması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ilgili hükümler uygulanır.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Yürürlükteki tüketici mevzuatında cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Örneğin;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra teslim edilen ve ilgili mevzuatta istisna kapsamında bulunan ürünler,

• Niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan ve mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ürünler,

için ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

GERİ ÖDEMELER

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedel ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde 30 gün içerisinde iade edilir.

İade işlemi, ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi gösterebilir.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

• Öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.

• Daha sonra kredi kartınızı veya kullandığınız ödeme yöntemini sağlayan kuruluşla iletişime geçin.

• Bankanızın işlem süresini kontrol edin.

Bunlara rağmen geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa roventrox.store@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İADE KARGO SÜRECİ

İade işlemi için öncelikle roventrox.store@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almanız gerekmektedir.

İade kargo işlemlerinde, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen hükümler uygulanır.

HASARLI, AYIPLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Ürünün teslim alınması sırasında dış ambalajda gözle görülür bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte kontrol edilmesi ve durumun tutanak altına alınması önerilir.

Ürünün hasarlı, ayıplı veya eksik teslim edildiğini düşünüyorsanız roventrox.store@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.

İLETİŞİM

İade ve cayma hakkıyla ilgili sorularınız için:

ROVENTROX

E-posta: roventrox.store@gmail.com

Web sitesi: www.roventrox.com